[Daily Pharm = Репортер Хван Бён У] В то время как рынок аптечной космецевтики становится новой областью роста, было предложено, что для его закрепления на рынке необходимы доверие фармацевтов, индивидуальные консультации и способность объяснять доказательства состава.
Это означает, что для дифференциации от обычных каналов распространения косметики фармацевты должны не только применять хорошие ингредиенты, но и отбирать продукты в соответствии с состоянием кожи потребителя и целью использования, а также объяснять основания для выбора.
Недавно PYDERIN провела «REDEFINE SYMPOSIUM», где поделилась потенциалом роста и условиями успеха рынка аптечной космецевтики, а также способами использования продуктов для решения различных проблем кожи.
Следующее после пищевых добавок — косметика… на рынок экспертных рекомендаций
Во-первых, фармацевт Ко Сан Он (рассказывающий истории о лекарствах), имеющий 2 миллиона подписчиков на YouTube, предсказал, что аптечная косметика пойдет по пути роста, аналогичному рынку пищевых добавок.
На рынке пищевых добавок после расширения онлайн-платформ и рекламы инфлюенсеров возросла путаница среди потребителей из-за избытка информации, и спрос на рекомендации фармацевтов снова увеличился. Диагноз заключается в том, что рынок косметики также переходит от выбора, ориентированного на бренд и цену, к рынку, где проверяются ингредиенты и клинические доказательства, и запрашивается мнение экспертов.
Фармацевт Ко сказал: «На рынке пищевых добавок потребители столкнулись с путаницей из-за онлайн-рекламы и неразборчивой рекламы, и в конечном итоге возрос спрос на рекомендации экспертов». Он предсказал, что косметика будет следовать той же тенденции, и все больше потребителей будут выбирать продукты в аптеках.
Увеличение числа иностранных туристов, посещающих аптеки, также было названо примером, демонстрирующим потенциал рынка.
Фармацевт Ко наблюдал, как иностранцы в торговых районах, таких как Мёндон, консультировались с фармацевтами, а затем покупали продукты, соответствующие состоянию их кожи и опыту процедур. Это оценка того, что доверие к корейским фармацевтам и аптечным продуктам сочетается со спросом на K-beauty.
Однако аптекам трудно дифференцироваться от других каналов распространения, если они остаются простыми торговыми точками. Считается, что необходима курация, учитывающая тип кожи, ранее использовавшиеся продукты и историю процедур, а не просто информирование о характеристиках сырья.
Он подчеркнул: «Самая большая ценность фармацевта — это доверие, которое заключается в том, чтобы говорить только то, что можно сказать с уверенностью, и не преувеличивать ценность продукта. Необходимо предлагать методы ухода, соответствующие типу кожи, помимо сильных сторон ингредиентов. Будущее аптек заключается в объяснении того, что правильно говорить и какие продукты являются правильными продуктами».
От продажи продуктов к консультациям по проблемам кожи
В последующем выступлении фармацевт Ким Чон Хён назвал доверие к фармацевтам, индивидуальные консультации, а также оценку эффективности и безопасности причинами, по которым потребители обращаются в аптеки для покупки косметики.
Анализ показывает, что аптеки становятся новым каналом покупки, поскольку растет спрос на продукты для успокоения и ухода за кожным барьером после дерматологических процедур или на повседневный уход за кожей с использованием функциональных ингредиентов.
Согласно презентации фармацевта Кима, объем рынка аптечной и дерматологической косметики в Корее увеличился в 9 раз с 2017 по 2022 год и показал среднегодовой темп роста 14%.
Фармацевт Ким объяснил: «Когда потребители приходят в аптеку за косметикой, они доверяют фармацевту», и что индивидуальные консультации в соответствии с состоянием кожи, а также оценка эффективности и безопасности являются фоном роста рынка.
Направление, которое PYDERIN продвигает на аптечном рынке, также тесно связано с профессионализмом фармацевтов.
PYDERIN раскрыла данные о чистоте, размере молекул и источнике сырья PDRN и сформировала линейку продуктов, чтобы предлагать продукты в соответствии с состоянием кожи. В процессе разработки участвовали врачи и фармацевты, и обратная связь с места событий отражается даже после распространения.
Фармацевт Ким также представил способы использования REJUVUSTER, HYDROVUSTER и CLEARVUSTER для решения распространенных проблем кожи, с которыми часто сталкиваются в аптеках, таких как акне/кожное сало, сухость/зуд, пигментация и старение.
Например, для акне и кожного сала предлагаются CLEARVUSTER и HYDROVUSTER, для сухости и зуда — HYDROVUSTER, а для проблем с пигментацией и старением — REJUVUSTER, ориентированный на отбеливание и антиоксидантный уход.
Ключевым моментом является то, что фармацевт связывает потребителя, чтобы он мог продолжать последовательный уход за кожей, при этом разделяя область лечения лекарственными средствами и область ухода за косметикой. В качестве отличительной черты аптек было предложено проверять используемые лекарства и наличие дерматологических процедур, а затем сообщать порядок и продолжительность использования продуктов.
Фармацевт Ким заявил: «Любой может продавать косметику, но фармацевт — это тот, кто может изучить проблемы кожи потребителя и используемые продукты, а затем предложить решения для каждого случая», и PYDERIN также выразила намерение поддерживать фармацевтов в проведении точных и конкретных консультаций.
Хороший продукт становится рынком только тогда, когда он объяснен
Фармацевт Им Бёль (генеральный директор Pharmabros) подчеркнул, что для развития рынка аптечной космецевтики объяснения фармацевта, доносящие продукт до потребителя, так же важны, как и качество продукта.
Считается, что по мере того, как потребители самостоятельно ищут информацию через социальные сети, научные статьи и искусственный интеллект, вопросы меняются с «какой бренд?» на «какой ингредиент?» и «почему его следует использовать?».
Фармацевт Им сказал: «Раньше бренд создавал рынок, но теперь рынок создается, когда хорошие ингредиенты, эксперт, который их объясняет, и способ передачи этой ценности движутся вместе. Хороший продукт становится рынком только тогда, когда он объяснен».
Он также считал, что критерии хороших ингредиентов должны основываться на доказательствах, которые фармацевт может представить потребителю, а не на известности или цене. Это означает, что возможность ответить на вопросы потребителя, такие как происхождение, чистота, молекулярная масса и наличие клинических испытаний, приводит к выбору продукта.
Он отметил: «Потребители не просто верят словам о хороших ингредиентах, они смотрят на представленные доказательства», и что продукт может стать реальным выбором на рынке, когда фармацевт сможет передать эти доказательства.
Бренд также должен не ограничиваться поставкой продуктов, а поддерживать консультации и передачу информации фармацевтами.
Создание фармацевтами информационных материалов для аптечных прилавков, данных по продуктам и онлайн-контента по отдельности требует значительного времени. Повторяющиеся задачи должны быть сокращены с помощью искусственного интеллекта и инструментов автоматизации, а фармацевты должны сосредоточиться на понимании состояния потребителя и консультировании по продуктам.
В заключение фармацевт Им призвал к совместному росту аптек и брендов.
Он добавил: «Когда продукты с хорошими ингредиентами, профессиональная курация фармацевта, а также компании и бренды, которые понимают эту ценность и хотят сотрудничать, движутся вместе, бренд растет, аптека растет, и рынок растет вместе. Хорошие продукты уже готовы. Теперь важно то, скольким потребителям эта ценность будет правильно донесена».
