[デイリーファーム=ファン・ビョンウ記者]薬局コスメシューティカル市場が新たな成長分野として浮上する中、市場に定着するためには、薬剤師の信頼と個別相談、成分の根拠を伝える説明力が必要だという提言が出された。
良い成分を適用するだけでなく、薬剤師が消費者の肌の状態と使用目的に合わせて製品を選別し、選択の根拠まで説明することで、一般化粧品流通チャネルとの差別化が可能になるという。
PYDERINは最近、「REDEFINE SYMPOSIUM」を開催し、薬局コスメシューティカル市場の成長可能性と成功条件、肌の悩み別製品活用方法を共有した。
栄養剤の次は化粧品…専門家推薦市場へ
まず、YouTubeで200万人の登録者を持つコ・サンオン薬剤師（薬剤師が語る薬の話）は、薬局化粧品が栄養剤市場と同様の成長経路をたどると予測した。
栄養剤市場は、オンラインプラットフォームとインフルエンサー広告が拡大した後、情報過多により消費者の混乱が大きくなり、再び薬剤師の推薦を求める需要が増加した。化粧品もブランドと価格中心の選択から、成分と臨床的根拠を確認し、専門家の判断を求める市場へと移行していると診断する。
コ薬剤師は「栄養剤市場はオンラインと無分別な広告を経て消費者が混乱し、結局専門家が教えてほしいという需要が大きくなった」とし、化粧品も同じ流れをたどり、薬局で製品を選択する消費者が増えると見ている。
外国人観光客の薬局訪問増加も市場の可能性を示す事例として挙げられた。
コ薬剤師は、明洞などの観光地で外国人が薬剤師と相談した後、肌の状態や施術経験に合った製品を購入する様子を確認した。韓国の薬剤師と薬局製品に対する信頼がK-ビューティーの需要と結びついていると評価する。
ただし、薬局が単なる販売スペースに留まっていては、他の流通チャネルとの差別化は難しい。原料の特性を伝えるだけでなく、肌のタイプや既存の使用製品、施術履歴を考慮したキュレーションが必要だという判断だ。
彼は「薬剤師の最大の価値は、確実に言えることだけを言い、製品の価値を誇張しない信頼だ」とし、「成分の強みを超えて、肌のタイプに合った管理方法を提案すべきだ。何を正確に伝え、どの製品が適切な製品なのかを説明することに薬局の未来がある」と強調した。
製品販売を超えて肌の悩み別相談へ
続く発表でキム・ジョンヒョン薬剤師は、消費者が化粧品購入のために薬局を訪れる背景として、薬剤師への信頼と個別相談、効果と安全性に関する判断を挙げた。
皮膚科施術後の鎮静と肌バリア管理のための製品を探したり、機能性成分で日常的な肌管理をしようとする需要が増え、薬局が新たな購入チャネルとして浮上していると分析する。
キム薬剤師の発表によると、国内の薬局およびダーマコスメティック市場規模は2017年比2022年に9倍に拡大し、年平均14%の成長率を示した。
キム薬剤師は「消費者が化粧品を買うために薬局を訪れるのは、薬剤師への信頼があるからだ」とし、肌の状態に合わせた相談と効果・安全性の判断が市場成長の背景だと説明した。
PYDERINが薬局市場で掲げた方向性も、薬剤師の専門性と密接に関連している。
PYDERINはPDRN原料の純度と分子サイズ、原料出所に関する資料を公開し、肌の状態に応じて製品を提案できるよう製品群を構成した。開発過程には医師と薬剤師が参加し、流通後も現場のフィードバックを反映している。
キム薬剤師は、REJUVUSTERとHYDROVUSTER、CLEARVUSTERを、ニキビ・皮脂、乾燥・かゆみ、色素沈着、老化など、薬局でよく遭遇する肌の悩みに合わせて活用する方法も紹介した。
ニキビと皮脂にはCLEARVUSTERとHYDROVUSTERを、乾燥とかゆみにはHYDROVUSTERを、色素沈着と老化の悩みには美白・抗酸化管理に焦点を当てたREJUVUSTERを提案する方式だ。
核心は、医薬品の治療領域と化粧品の管理領域を区別しつつも、消費者が一貫した肌管理を続けられるよう薬剤師が繋ぐことだ。使用中の医薬品と皮膚科施術の有無を確認し、製品の使用順序と期間を案内することが薬局の差別点として提示された。
キム薬剤師は「化粧品は誰でも販売できるが、消費者の肌の悩みと使用製品を検討し、ケース別に提案できるのは薬剤師だ」とし、PYDERINも薬剤師の相談が正確かつ具体的に行われるよう支援する意向を明らかにした。
良い製品も説明されてこそ市場になる
イム・ビョル薬剤師（ファーマブロス代表）は、薬局コスメシューティカル市場を育てるためには、製品力と同じくらい、それを消費者に伝える薬剤師の説明が重要だと強調した。
SNSや論文、人工知能を通じて消費者が自ら情報を探すようになり、質問も「どのブランドか」から「どんな成分か」、「なぜ使うべきか」へと変化しているという見方だ。
イム薬剤師は「以前はブランドが市場を作ったが、今は良い成分とそれを説明する専門家、その価値を伝える方法が共に動くときに市場が作られる」とし、「良い製品は説明されて初めて市場になる」と強調した。
良い成分の基準も、有名さや価格よりも、薬剤師が消費者に提示できる根拠に置くべきだと見た。原産地と純度、分子量、臨床試験の有無など、消費者の質問に答えられることが製品選択につながるというのだ。
彼は「消費者は良い成分という言葉だけを信じるのではなく、提示された根拠を見る」とし、薬剤師がその根拠を伝えられるときに製品が実際の市場の選択につながると指摘した。
ブランドも製品供給に留まらず、薬剤師の相談と情報伝達を支援すべきだと注文した。
薬局の店頭案内文や製品別資料、オンラインコンテンツを薬剤師が一つ一つ作成するにはかなりの時間が必要だ。反復業務は人工知能と自動化ツールで減らし、薬剤師は消費者の状態を把握し、製品を案内する業務に集中すべきだという。
イム薬剤師は最後に、薬局とブランドの共生を訴えた。
彼は「良い成分の製品と薬剤師の専門的なキュレーション、その価値を知り、共にしようとする会社とブランドが動くときに、ブランドも成長し、薬局も成長し、市場も共に成長する。良い製品はすでに準備されている。今重要なのは、その価値をどれだけ多くの消費者に正しく伝えるかだ」と付け加えた。
